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我公司一貫秉承“客戶滿意”的服務(wù)宗旨,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我公司技術(shù)支持與服務(wù)的宗旨體現(xiàn)在以下方面:
1.在最短的時間內(nèi)給予響應(yīng);
2.以最快的速度趕到現(xiàn)場;
3.以最熱誠的態(tài)度迎接客戶;
4.以最專業(yè)的水準提供服務(wù);
5.以最快捷的方式發(fā)送備件。
熱線服務(wù):4008-369-919 我公司運行維護中心,配有熱線電話、值班手機和經(jīng)驗豐富的技?術(shù)人員,常年?7×24?通過電話解答用戶的技術(shù)問題和指導用戶解決一般性故障。
遠程維護服務(wù):在用戶許可的情況下,對于用戶出現(xiàn)的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件問題,我公司的維護人員將通過遠程網(wǎng)絡(luò)提供實時在線服務(wù),為用戶排除故障。
從人員上保證――建立專門的售后服務(wù)團隊。
從培訓上保證――普及與現(xiàn)場培訓。
從系統(tǒng)驗收與檢測上保證――完整的驗收及測試,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
從技術(shù)支持與服務(wù)保證――完善的售后服務(wù)體系及原廠商對用戶的承諾。
從保修與系統(tǒng)擴充上保證――充足的備品、備件。